Dall’approvvigionamento dei materiali alla gestione operativa del personale, tutto passa dalle mani del responsabile operativo che in Elle Emme ha da poco un nuovo nome e un nuovo volto: Andrea Fracassi.
Durante il nostro ultimo incontro gli abbiamo fatto qualche domanda per scoprire quali sono le sue sfide quotidiane e gli aspetti che più ama del suo lavoro.
Ciao Andrea! Come sei arrivato in Elle Emme?
“Io in realtà faccio parte della squadra di Elle Emme davvero da pochissimo. Sono arrivato il 2 maggio e ho assunto il ruolo di responsabile operativo dell’impianto Esselunga di Pioltello, ma il mio mondo è comunque sempre stato quello della logistica. Lavoro in questo ambito da circa vent’anni e proprio durante una delle mie esperienze precedenti, nello specifico una collaborazione tra l’azienda per la quale lavoravo ed Elle Emme, ho conosciuto questa nuova realtà. Sono qui da quattro mesi, quindi questa per me è un’avventura ancora fresca”.
Quali sono le tue mansioni principali e quali gli obiettivi del tuo ruolo?
“Nel mio quotidiano gestisco una squadra di circa trecento dipendenti, che hanno comunque delle mansioni diverse ma comunicano con dei referenti che poi si interfacciano con me. Insieme ci occupiamo delle problematiche dei dipendenti sotto ogni aspetto, dalle risorse umane alle problematiche operative. Tutto ha un grande importanza perché noi siamo entrati in una struttura organizzativa che già c’era e stiamo cercando di far conoscere Elle Emme ai dipendenti, occupandoci di trasmettere anche quelli che sono i nostri valori”
Quali credi che siano le sfide che incontri quotidianamente sul lavoro?
“Di certo la prima grande sfida, oltre il coordinamento di un gruppo così grande, è appunto quella di trasferire alle persone che adesso lavorano con noi l’idea di un’azienda molto strutturata, all’interno della quale esistono delle linee guida ma anche lo spazio per ognuno di emergere con le proprie capacità. In Elle Emme investiamo molto nella crescita dei nostri collaboratori e ci rallegra molto vedere un team coeso, professionale e soprattutto soddisfatto. Cerchiamo di trasmettere ogni giorno la nostra politica della serietà e della costanza e lo stiamo facendo in diversi modi. Ci interfacciamo spesso con i sindacati, attuando delle variazioni a livello di turni e gestione del personale, e utilizziamo degli strumenti che ci consentono di monitorare quasi ogni aspetto.
Un’altra sfida riguarda invece il raggiungimento e il mantenimento del rapporto con il cliente. È essenziale per noi che i clienti che ci scelgono siano soddisfatti. Per questo motivo ci impegniamo nel nostro lavoro, siamo meticolosi e puntiamo sempre alla fidelizzazione”.
Quali sono, invece, gli aspetti che più ti piacciono del tuo lavoro?
“Sicuramente la varietà. Ogni giorno con il mio lavoro non so cosa mi aspetta, svolgo sempre compiti diversi che mi consentono di parlare con persone diverse e affrontare problemi diversi. Per me questo è un grande cambiamento perché sono passato da un ruolo manageriale del mio precedente lavoro ad uno del tutto operativo.
Il secondo aspetto è proprio questo delle sfide imposte dai datori di lavoro, perché credo che solo così si possa davvero migliorare”.
Quali sono i punti di forza di Elle Emme secondo te e dove vedi l’azienda in un prossimo futuro?
“Tra i punti di forza non posso che menzionare tutte le capacità delle singole persone, la loro professionalità, la loro capacità di collaborare in ogni situazione, la disponibilità e l’affidabilità. Ciò che più mi piace del lavoro di Elle Emme è proprio questo, il confronto costante. Sono persone molto diverse anche tra loro, quindi ci si può scambiare punti di vista.
Per quanto riguarda il futuro dell’azienda credo fortemente che dopo aver stabilito delle linee guida precise e omogeneizzato quelli che sono i diversi mondi che convivono all’interno di Elle Emme, il futuro non può che essere roseo. Se riusciamo a mantenere quello che ci siamo prefissati come azienda potremmo andare davvero molto avanti e migliorare nettamente in quello che stiamo facendo”.
Le Elle Emme People sono moltissime! Per non perderti nessuno dei prossimi interventi continua a seguirci.
Per ogni informazione o progetto puoi contattarci qui!